Última atualização: [11 de junho de 2025]
Empresa: Get Started
1. Objetivo
A presente Política de Privacidade tem como finalidade esclarecer como a Get Started coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de seus usuários e clientes, especialmente no uso de canais de atendimento integrados com as plataformas WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Meta for Developers e o sistema Chatwoot.
2. Quais dados coletamos
Ao utilizar nossas soluções, podemos coletar os seguintes dados:
- Nome, e-mail e número de telefone;
- Mensagens trocadas via WhatsApp, Messenger ou outros canais conectados;
- Identificadores técnicos fornecidos pelas plataformas da Meta (ex:
wa_id,sender_id); - Dados de navegação e uso das nossas ferramentas (data/hora, IP, localização aproximada);
- Informações comerciais vinculadas às interações via atendimento.
3. Como usamos os dados
Seus dados são utilizados para:
- Prestação de suporte e atendimento ao cliente via WhatsApp e Messenger;
- Organização e automação das conversas em nossa plataforma (Chatwoot);
- Envio de notificações e mensagens transacionais com base em solicitações feitas;
- Análise interna para melhoria dos nossos serviços.
4. Compartilhamento com terceiros
A Get Started não vende dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Meta Platforms, Inc., operadora do WhatsApp e Messenger, para entrega de mensagens e autenticação;
- Plataforma Chatwoot, usada para centralizar e organizar os atendimentos;
- Serviços de hospedagem e infraestrutura segura para processamento das informações (como servidores cloud).
5. Armazenamento e segurança
Todos os dados são armazenados de forma segura em servidores com proteção contra acessos não autorizados, com criptografia e backups regulares. O acesso às informações é restrito à equipe autorizada e treinada.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
- Revogar o consentimento para uso de seus dados;
- Entrar em contato pelo e-mail contato@getstarted.com.br para exercer seus direitos.
7. Exclusão de dados
Caso deseje que suas informações sejam excluídas de nossos sistemas, você pode fazer essa solicitação diretamente por e-mail ou acessar nossa página de exclusão de dados.
8. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página para se manter informado sobre quaisquer mudanças.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política?